Términos y Condiciones de Uso

Curaria es un expediente clínico electrónico operado por Synalvia Technologies, sociedad constituida en la República de Panamá («nosotros», «la Empresa»). Estos Términos rigen el acceso y uso de la plataforma por parte de profesionales de la salud, personal administrativo y establecimientos que contratan el servicio («usted», «el Usuario»).

Al marcar la casilla de aceptación dentro de la aplicación, o al continuar usando la plataforma, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si usted acepta en nombre de una clínica, declara tener facultad para obligarla.

La plataforma incluye funciones de inteligencia artificial que transcriben la consulta y redactan borradores de nota clínica, recetas, órdenes e indicaciones. Esos borradores son propuestas.

Por diseño, ningún documento clínico se emite ni se firma automáticamente: la firma exige la acción explícita del profesional y la verificación de identidad que él mismo haya configurado en su perfil. Usted se obliga a revisar todo borrador antes de firmarlo.

• Titularidad — Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir credenciales está prohibido y anula la trazabilidad que la plataforma existe para dar.
• Contraseña temporal — La contraseña entregada al crear la cuenta es provisional. Usted debe cambiarla en su primer ingreso.
• Firma electrónica — La firma configurada en su perfil se aplica bajo su exclusiva responsabilidad. Antes de cada firma la plataforma le pide confirmar su identidad con su contraseña o, si así lo configura, con un PIN de seis dígitos que solo usted conoce. Puede también desactivar esa verificación: entonces firma con un solo clic y acepta de forma expresa que cualquier persona con acceso a su sesión abierta podría firmar a su nombre. Cada documento registra cómo se verificó su firma, y se le atribuye a usted todo documento firmado con ella.
• Datos profesionales — Usted responde por la veracidad de su idoneidad, registro profesional y especialidad. Esos datos se imprimen en los documentos que emite.
• Incidentes — Debe notificarnos sin demora, a info@curaria.app, cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Usted se obliga a no:

• Ingresar datos de personas sobre las que no tenga una relación asistencial o una base legítima de tratamiento.
• Usar la plataforma para fines distintos de la atención de salud y su gestión administrativa asociada.
• Extraer masivamente información, aplicar ingeniería inversa, o usar el contenido para entrenar sistemas de terceros.
• Vulnerar o intentar vulnerar los controles de acceso, aislamiento entre clínicas o auditoría.

El expediente clínico y su contenido pertenecen al establecimiento o profesional responsable de la atención, conforme a la legislación panameña. Nosotros lo tratamos como encargados, para prestarle el servicio.

A la terminación del contrato usted puede solicitar una exportación de su información en formato legible por máquina. La conservación posterior se rige por la Política de Privacidad y por los plazos legales de retención del expediente clínico, que prevalecen sobre cualquier solicitud de borrado.

• Cuota de IA — Los planes incluyen un número determinado de consultas con IA por médico y por mes calendario. Agotada la cuota, las funciones de IA quedan en pausa hasta el siguiente mes.
• El expediente no se apaga — Agotar la cuota, o un pago pendiente dentro del período de gracia, no bloquea el expediente clínico: usted sigue pudiendo documentar, recetar, ordenar estudios y firmar.
• Mora — Vencido el período de gracia comunicado, la Empresa puede suspender el acceso previa notificación. La suspensión no destruye información.
• Cambios de precio — Se comunican con al menos treinta (30) días de anticipación y no afectan un período ya pagado.

Procuramos la máxima continuidad del servicio, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos y modificar funcionalidades. Un cambio que afecte de forma sustancial y adversa una función central será comunicado con antelación razonable.

En la máxima medida permitida por la ley panameña, la responsabilidad total de la Empresa frente a usted, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por usted en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

No respondemos por daños derivados de decisiones clínicas, de la falta de revisión de un borrador antes de firmarlo, del uso de credenciales compartidas, ni de datos ingresados de forma incorrecta o incompleta.

Usted puede terminar el servicio en cualquier momento; los períodos ya facturados no son reembolsables salvo disposición legal en contrario. Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento grave de estos Términos, por mora sostenida, o cuando la ley lo exija, informando el motivo.

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión lleva una fecha, y cuando la versión vigente cambia la plataforma vuelve a solicitarle su aceptación antes de continuar. El uso posterior a la aceptación implica su conformidad con la versión aceptada.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al usuario consumidor.

Contacto: info@curaria.app · Synalvia Technologies, República de Panamá.